آلية الشكاوى والإبلاغ عن المخالفات
تحدّث.
نحن نسمعك.
تلتزم BWE بأعلى معايير النزاهة. تضمن آلية الشكاوى لدينا أن تُسمع كل مخاوفك وتُعالج بسرية تامة مع عدم التسامح مطلقاً مع أي إجراءات انتقامية.
النزاهة والشفافية
آلية الشكاوى
والإبلاغ عن المخالفات
تلتزم BWE بأعلى معايير النزاهة وحقوق الإنسان والتميز التشغيلي. إذا شهدت سوء سلوك، أو انتهاكات للسلامة، أو تحرشاً، أو تمييزاً، أو أي خرق لمدونة قواعد السلوك الخاصة بنا، يُرجى التحدث. نحن نحمي كرامة جميع الأفراد ونتبنى سياسة صارمة لعدم التسامح مطلقاً مع أي إجراءات انتقامية بحق من يُبلّغون عن مخاوفهم بنية حسنة.
الإبلاغ عن الشكاوى وحقوق الإنسان
للإبلاغ عن مخاوف تتعلق بالسلوك الأخلاقي أو السلامة أو حقوق الإنسان، اتصل بـ:
[email protected]للتقديم بشكل مجهول، يرجى استخدام بريد إلكتروني شخصي (مثل Gmail) وعدم ذكر اسمك في الرسالة. تضمن BWE عدم التسامح مطلقاً مع أي إجراءات انتقامية. سيتم الإقرار باستلام بريدك الإلكتروني خلال 48 ساعة، وستُعالج الحالات في غضون 5 إلى 14 يوماً.
ICoCA
إذا لم يتم حل شكواك داخلياً، يمكنك الاتصال بسكرتارية ICoCA مباشرة عبر الرابط التالي:
icoca.ch/registering-a-complaintوثائق السياسات
كيفية تقديم البلاغ
من المفيد أن يتضمن بريدك الإلكتروني المعلومات التالية:
نوع المشكلة
مثل: شكوى عامة، سوء سلوك جسيم، خطر على السلامة
الموقع / الموقع الميداني
أين وقع الحادث؟
الوصف
ماذا حدث؟ من المفيد ذكر التواريخ والأوقات والأسماء.
المرفقات
صور أو مستندات تدعم بلاغك.